Internetdan kechiktirilgan yuklarni pastga tushiring.
Onlayn buyurtmalarni kechiktirilgan yuklar to'g'risidagi qonunlar
Quyidagi qonunlar barcha perakendecilere qo'llaniladi:
- Kompaniya reklama vaqtida buyurtmani topshirishga mas'uldir.
- Agar kompaniyaning oldindan etkazib berish muddatini va'da qilmagan bo'lsa, buyurtmani qabul qilingandan so'ng 30 kun ichida buyurtma berish kerak.
- Agar kompaniya kutilmagan tarzda va'da qilgandek kema qila olmasa, mijozga tegishli xabarni etkazish talab etiladi. Bu havo bilan bog'liq muammolarni o'z ichiga oladi.
- Qayta ko'rib chiqilgan yuk kunlari bilan bog'liq barcha xabarlar tezda barcha mijozlarga yuborilishi kerak.
- Mijozlar kechiktirishga rozi bo'lishlari, tezkor pulni qaytarib olishlari yoki buyurtmani bekor qilishlari mumkin.
Qaytaring
Chakana sotuvchi agar va'da qilingan bo'lsa, mahsulot yetkazib bera olmasa, mijozga to'liq qaytarib berishni o'z zimmasiga oladi. Agar paket yetkazib berilsa, lekin u kechiktirildi va agar xaridor erta etkazib berish uchun qo'shimcha pul to'layotgan bo'lsa, mijoz qisman pulni qaytarishni so'rashi mumkin.
Biroq, perakendeciler har doim majbur emas. Qaytadan to'lovlarni olish va qisman to'lovni kechiktirish uchun qoplash qiyin bo'lishi mumkin. Yuk tashish kechikishi bilan, ba'zi perakendeciler xarid qilishlarini istashlarini bilish uchun mijozlar bilan aloqa qilmasliklari kerak. Afsuski, iste'molchilar uchun qonunlarga rioya qilish uchun do'konlarni sotib olish uchun katta hajmdagi ish bo'lishi mumkin.
Birinchidan, Mijozlar Xizmati bilan bog'laning
Iste'molchilar kechiktirilgan yuk tashish muammosini muhokama qilish uchun do'konning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishlari kerak. Xarid haqida ma'lumotga ega bo'lishga yordam beradi. Bunga sotib olishning sanasi va miqdori, tashish narxi, tashuvchining nomi, yuborilgan hisob-faktura raqami va qabul qilingan sana kiradi. Eng yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari mijozlarning muammolarini hal qilishga urinmoqdalar.
Bechora bo'ling
Muhimi, xaridni o'z vaqtida bajarmasa bezovta qiladigan narsa. Agar shunday bo'lsa, mijozlarning xizmatidagi vakili bilan gaplashayotganda, ularning ishlarida yomon ekanligi aniq bo'lsa ham, muloyim va muloyim bo'lib qolish muhimdir. Mijozlar g'azablanib, talab va nazoratni yo'qotganda, vakillar "abusiv" mijozga osib qo'yilishi mumkin. Bu sodir bo'lganda, mijoz kvadrat boshiga qaytadi.
Majburlash
Agar xaridor va vakil o'rtasidagi muzokaralar yuk tashish xarajatlarini qoplash masalasini muhokama qiladigan bo'lsa, mijozning pullarini qaytarib olish uchun yaxshi imkoniyatga ega. Bu ularning talablari bilan adolatli bo'lsa yordam beradi. Yuk tashish narxining to'liq qoplanishini talab qilganda, u qonuniy va qonuniy bo'lishi mumkin, bu har doim ham to'g'ri kelmasligi mumkin.
Bularning barchasi shartlarga va paket kelishi qancha vaqtga bog'liq.
Misol uchun, agar sotib olish bir necha kun kech bo'lgan dam olish sovg'asi bo'lsa-da, lekin xaridorga Rojdestvo partiyasida xaridorga berish uchun vaqt yetib kelgan bo'lsa, qisman pulni qaytarib olish to'g'ri bo'ladi. Biroq, sotib olish juda kech kelgan bo'lsa, mijozlar Rojdestvo partiyasiga vaqtida shaxsga berish uchun yana bir sovg'a sotib olishlari kerak edi, keyin to'liq qaytarib olishni so'rash to'g'ri keladi.
Bu pulning qanchalik pulga sarflanishiga e'tibor berishga yordam beradi. Odatda, to'liq va qisman yuk tashish to'lovlari o'rtasidagi farq nominaldir. Juda ko'p telefon qo'ng'iroqlari va elektron pochta nazorati bir necha dollar uchun vaqt sarflashga aylanishi mumkin.
FTC sizning tomoningizda
Chakana savdo-sotiq bozorida reklama qilinadigan sanalarni hurmat qilmaslik muammosiga katta e'tibor qaratildi.
Federal savdo komissiyasi onlayn-chakana sotuvchilarni qonunlarga rioya qilish uchun o'qitishga harakat qilmoqda.
FTC xodimi Heather Hippsley bu muammoni hal qilish uchun chakana bilan bog'lanish uchun qoniqarsiz onlayn xarid qilish tajribasiga ega xaridlarni rag'batlantiradi. Agar bu ishlamasa, u qayta sotuvchidan buyurtma berishni tavsiya etmaydi. Biroq, muammo qonuniy buzilish bilan bog'liq bo'lsa, u iste'molchilarni bepul 1-877-FTC-HELP-da bepul FTRga murojaat qilishlari yoki FTC veb-saytida onlayn shikoyat formasini ishlatishlariga yordam beradi.