Nima uchun ko'proq sotib olamiz?
Atmosfera sizni sotib olishni buyuradi
1971 yilda Filipp Kotler atmospherik atamani birinchi bo'lib ishlatib, marketing vositasi sifatida qo'lladi. Keyinchalik asosiy tamoyil (hozirgi kungacha saqlanib qolgan), bir tashkilotning atmosferasi hissiyot bilan farqlanadi. Kotler shunday deb yozgan: "Vizual, ko'rish tuyg'usi (rangi, yorqinligi, o'lchami, shakli), ishbilarmonlik, tovush hissi (miqyosi, pitch), xushbo'y hid, hidning hissi (hid, nafislik) (yumshoqlik, yumshoqlik, harorat). "
Bir korxonaning atmosferasi sotib olish xulqiga eng katta ta'sir ko'rsatadigan tarzda yaratilishi mumkin. Do'konga kirganingizdan boshlab siz o'zingizning sarf-xarajatlaringizni oshirish uchun siz asosiy maqsad bilan yaratilgan atmosfera mazzasida sichqon kabi bo'lasiz.
Fon musiqasining kuchi
Musiqa - xaridorlarning o'zini tutishida eng kuchli ta'sirlardan biridir. Yillar davomida olib borilgan izlanishlar shuni ko'rsatdiki, asta-sekin musiqa xaridorlarni sekinlashtirishi va ko'proq ishlamay qolishiga yordam beradi.
Bundan tashqari, mijozlar sarf-xarajatlariga ijobiy ta'sir ko'rsatadigan musiqa tempidir. Sekin musiqa musiqa savdosini oshiradi.
Musiqaning hajmi ham xaridorlarga ta'sir qiladi. Ovozli musiqa, yosh guruhiga qaramay, mijozlarni eshikdan tezroq yuboradi. Ovozli musiqa ham vaqtni anglashni anglatadi. Ba'zi iste'molchilar xarid qilish vaqtidan kamroq vaqt sarflagan deb hisoblashadi.
Musiqa janri ham mijozlarning xulq-atvoriga ta'sir qiladi. Misol uchun, 40-pop musiqasi yosh qizlar va yosh ayollarning qancha pul sarflashiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Dam olish musiqasi eshitilayotganda ko'proq bayram mollari sotiladi. Tashqi kiyim-kechak va tishli narsalarni sotadigan do'konlarda, mamlakat musiqasi pul sarflashni rag'batlantiradi.
Katta ta'sirli musiqaning xaridorning xatti-harakatlari tufayli, perakendeciler do'konning brendiga va mijozlar demografiyasiga mos keladigan musiqalarni topganlarida sizni ko'proq sarflashingiz mumkin.
Yong'in kuchi
Miyangizning bir qismi (limbik lob ichi) hissiyotlarni boshqaruvchi hidni nazorat qiladi. Hidning kuchi sizni baxtli bo'lishdan, yurak tezligini oshiradi yoki sekinlashtiradi, shuningdek, siz ko'proq pul sarflashni xafa bo'lishingizga olib kelishi mumkin.
Do'konlarda xushbo'y hidi bo'lsa, mijozlar do'kon va mahsulotlar haqida ko'proq ijobiy fikrga ega bo'lishadi va oxir-oqibat ko'proq xarid qilishadi. Bundan tashqari, mijozlar vaqtni qanday qabul qilganiga ta'sir qiladi. Aromaning qanchalik yoqimli ekanligi, ular qancha vaqt o'tganini tushunishmagan.
Rangning kuchi
Xaridorlarni sarflashni rag'batlantiradigan muhitni yaratishning bir bo'lagi, izchil va mijozning mantiqiy ma'nosini tushunib olishdir.
Ranglar do'konlarning bir-biriga mos kelishiga katta ta'sir ko'rsatadi.
Biz hammamiz shunga o'xshash tarzda ranglarga munosabat qilsak ham, bizning munosabatimiz madaniyatimiz bilan belgilanadi. Masalan, oq bizning madaniyatimizda poklik, Xitoyda o'lim bilan bog'liq.
Chakana savdo qiluvchi mijozlar bazasida atrof muhitni yaxshilash uchun rangni ishlatadi. Turli yosh guruhlari turli xil rang paletlarini afzal ko'rishadi. Yoshlarga mo'ljallangan do'kon, ehtimol, jasur va yorqin palitraga ega bo'lib, e'tiborini saqlab qoladi. O'rta va katta yoshdagi ayollar yanada yumshoq va tinchroq ranglar bilan o'ralgan.
Chakana savdo do'konlar odatda derazalardagi sotuv belgilarini qizil rangda ishlatishadi, chunki odamlar qizil rangga qaraganlarida ularga yuborilgan birinchi xabar to'xtashi kerak. Odamlar har qanday vaqt uchun qizil ko'z bilan qarashsa, u zudlik hissi yaratadi. Ushbu javoblar bilan, rangni qizil chakana sotuvchilar uchun do'konlar xaridorlarini jalb qilish uchun yaxshi tanlovdir.
Rangi iste'molchilar bilan aloqa o'rnatishning muhim elementi bo'lsa-da, u muvaffaqiyatni kafolatlamaydi. Ammo, agar chakana savdo korxonalari uni to'g'ri qabul qilsalar, odatda tovar belgilari yaratish va sarf-xarajatlarni oshiradi.
Tovush kuchi
Perakendorlar sensorning umumiy mijozlar tajribasiga ta'sir qilish haqidagi fikrni qabul qildilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, mijozlar mol-mulkka tegib, ushlab turganda, tajribali tajribaga ega bo'lgan psixologik egalik mavjud.
Natijada, do'konlar ko'proq xaridorlarga etkazib berilib, uni xarid qilishni, his qilishni, sinashni va sinab ko'rishni rag'batlantiradi. Bu, avvalo, elektron do'konlarda qo'llanilgan bo'lib, o'tmishda, qo'lda saqlanadigan narsalarning aksariyati ekranga qo'yilgan taymerlarda qulflangan. Bugungi kunda elektron bo'limlari jonli. Iste'molchilar asboblarni o'ynaydi, kompyuterlardan foydalanadi va jildlarni moslashtiradi.
Issiqlik insonlarda ishonch va xavfsizlik hissi paydo bo'lishiga olib keladi. Avtomobil sotuvchisi har doim yangi qahva tayyorlaydigan qozonga ega. Potentsial xaridorning qo'liga issiq stakan qahva qo'yish shartnoma imzolashi mumkin.
Bir elementning sifati odatda uning vazni bilan baholanadi. Kamera sotib olish haqida qaror qabul qilganda, vazn xaridorning umumiy fikriga ta'sir qiladi. Agar u engil plastikdan ko'ra og'ir plastiklardan tayyorlangan bo'lsa, mijozning boshqa sotuv xususiyatlarining aksariyatiga qaramasdan, kameraning sifati bilan bog'liq bo'ladi. Engil kamera yuqori sifatli mahsulot bo'lishi mumkin, ammo mijozlarning aksariyati qarama-qarshilikka ega bo'ladi.
Mashhur shanba kunlari ko'p supermarketlarda do'konlar atrofida ta'mga ega stantsiyalar o'rnatiladi. Savdogarlar to'xtab, oziq-ovqatga tegibgina qolmasdan, unga qarashlari, hidlashi va uni tatib ko'rishlari mumkin. Barcha hislarni uyg'unlashtirish xaridorlarning mahsulot bilan bog'lanishiga olib kelishi mumkin (tuyg'ularni his qilish), lekin ularga oziq-ovqat namunasini berganida do'kon sheriklari ko'rsatgan xayr-ehsonni qaytarish istagi ham mavjud. Odamlar qarzdorlikni his qilganlarida va qaytarishni istaganlarida yordam bera olmaydi. Ishdan bo'shatilgan xaridor, xaridor sotayotgan mahsulotni sotib olishi muqarrar bo'lsa-da, ular ta'm stantsiyasiga chiqqanda bunday qilishni mo'ljallamagan bo'lishsa ham.
Hozirgacha o'rganilmagan hudud
Ko'pgina perakendeciler, mijozlar brendini quchoqlashni rag'batlantirish uchun teginish imkoniyatiga ega bo'lishsa-da, u chuqur o'rganilmagan joydir. Sensor - xaridorning xatti-harakatiga ta'sir qiladigan kuchli vosita. Hozircha perakendeciler faqat buzdağının uchiga tegdi.
Bugungi xaridorlar chakana do'konlarda xarid qilishda o'z his-tuyg'ularini nazorat qilish imkoniyatiga ega bo'lishga shubha bilan qaraydi. Atrof-muhit va savdo strategiyasini kuchaytirish va sotishni ko'paytirishga yordam beradigan boshqa kuchli marketing vositalaridan foydalanib, brendini o'z mijozlariga xaridorlarga etkazib beradigan mukammal muhitni yaratish uchun kompaniyalar katta ishlarni amalga oshiradilar.