Savdogarlar haqiqatdan ham qutqaradilarmi?
Qanday qilib kompaniyalar o'z mijozlariga sodiqlik dasturlarini aniqlaydilar?
Sadoqat dasturlari mavjud mijozlarni a'zolarga xos turli xil mukofotlar orqali ushlab turish, shuningdek yangi mijozlarni jalb qilish orqali strategik marketing tushunchalari.
Marketing kompaniyalari chakana sotuvchilarga sadoqatli dasturlarni qanday qilib belgilaydi
Reklamachilarning kompaniyaga qanday qilib yaxshi sadoqat dasturini ishlab chiqish zarurligi va chakana mijozlar nima uchun ular ishtirok etishlari kerakligi haqida qanday qilib erishishlari haqida bir-biridan farq bor.
Reklamachilar kompaniyani yaxshi dasturlashtirilgan sodiqlik dasturi ularga quyidagi maqsadlarga erishishga yordam berishlarini aytmoqda:
- Xaridorlarning sodiqligini oshirish, barcha marketing resurslarini yangi iste'molchilarni topishlariga qaraganda ancha arzon.
- Mavjud mijozlar bilan yaxshi niyat tuyg'usini oshiring, chunki ular sodiq bo'lish uchun mukofotlanadi.
- Mijozlarni ko'proq pul sarflab, ularning mukofotlarini oshirishi mumkin.
- Ma'lumot yig'ish, demografik profil va boshqalar orqali mijozning sarf-xarajatlarini o'rganish.
Ma'lumot yig'ish qanday ishlaydi
Mana bu o'xshashlik: ishdan uyga kelayotganingizni tasavvur qiling va shaxsiy ma'lumotlarni, jumladan, kredit kartochkalari, doktorlik qog'ozlari, retseptlar, sizning ichimliklar kabinetidagi narsalar va o'tgan hafta oxiri sizning dietangizni qanday tashlaganingiz haqida o'ylab ko'ring - bilmagan odamlar.
Va bu odamlar uni siz bilmagan boshqa odamlar bilan baham ko'rishadi va ma'lumot uchun pul to'lashadi.
Shaxsiy dunyomiz butun dunyodagi odamlar foyda olish uchun zararli va zararli ma'lumotlar to'plamiga aylanadi.
Grocery do'konlar xaridorlar ma'lumotidan nimani xohlaydi?
Oziq-ovqat do'koni xaridorlarni quyidagi ma'lumotlarni kuzatishni boshlash uchun sodiqlik dasturlariga qo'shilishlarini xohlaydi:
- Har bir xaridor nima sotib oladi.
- Qanday xaridorlar xarid qilishni to'xtatdi.
- Ular qachon sotib olishgan?
- Har haftada qancha oziq-ovqat sarflashni istashadi.
- Ular sut, tuxum, shaxsiy mahsulotlar, uy hayvonlari va boshqalar kabi ma'lum mahsulotlarga sarflashni xohlaydilar.
- O'tgan yili ular maxsus bayram kekini buyurdilarmi? Nima bo'ldi?
- Qanday spirtli ichimliklar iste'mol qiladilar va ular har hafta qancha miqdorda sotib oladilar.
- Uy yoki kvartirada yashaydimi?
- Ular yashaydigan hududdagi odamlarning o'rtacha daromadi.
- Ularning bolalari bormi?
- Bank yoki dorixona kabi do'konlardagi xizmatlardan foydalanadimi?
Sadoqat dasturlari orqali to'plangan tafsilotlar ro'yxati juda uzoq. Vaqt o'tishi bilan, bu ma'lumotlarning barchasi doimiy ravishda guruhlangan va yakuniy ravishda rentabellikni oshirish uchun tahlil qilingan qimmatbaho shaxsiy demografik fayllarga asoslanadi. Chakana savdo korxonalari keyinchalik turli xil tuzatishlar kiritish uchun ma'lumotlardan foydalanishlari mumkin, masalan:
- Maxsus mahsulotlar inventarizatsiyadan darajasini oshirish yoki kamaytirish
- Yurish narxi ularning xaridorlari aniq zip kodlari bilan yashaydigan kishilarga to'lashga tayyor
- Bir xil ma'lumotlarga asoslangan narxlarni pasaytirish
- Reklama harakatlarini o'zgartirish
Va u erda to'xtamaydi.
Ba'zi do'konlar xaridorning yomon ovqatlanish odatlariga, vazn masalalariga va moddalarni suiiste'mol qilishdagi muammolarga aralashishmoqda.
Iste'molchilar, buning hech qanday yomon joyi yo'q deb o'ylashlari mumkin. Boshqa xaridorlar o'z maxfiyligidan mahrum bo'lishlari uchun xaridorlarga borib sotishadi.
Hatto sadoqatli bo'lmagan dastur xaridorlari ham maqsadga muvofiqdir
Sodiqlik dasturlariga qo'shilmaslikka qaror qilgan xaridorlar ham to'lovni o'tkazish bo'yicha tenderga qarab kuzatiladi. Katta kredit karta kompaniyalari ko'pchiligi kredit karta foydalanuvchilariga sotib olishlari asosida to'plangan ma'lumotlar birgalikda va hatto sotilishi mumkinligi haqida ma'lumot beradigan maxfiylik siyosatlariga ega.
Misol uchun, JPMorgan Chase & Co., Chase kredit va debet karta foydalanuvchilarining karta faoliyati, shu jumladan sotib olingan mahsulotlar va kartaning ishlatilgan joylari haqida ma'lumot to'plashini bildiradi. Shaxsiy ma'lumotlar, har qanday xaridlar va "tajribalar" boshqa moliyaviy kompaniyalar bilan, JPMorgan Chase & Co. filiallari, JPMorgan Chase & Co.
filiallar va filiallar bo'lmagan va "boshqa" kompaniyalar (bir ma'noni qo'shadigan).
Karta egalari, odatda, bankning veb-saytiga kirib, o'zlarining shaxsiy ma'lumotlarining kichik qismiga ega bo'lishdan voz kechishlari mumkin. AQSh moliya institutlari tomonidan chiqarilgan kredit va debit kartalarining aksariyatiga o'xshash siyosatlar mavjud.
Kompaniyalar pul sotish ma'lumotlarini yaratadilar
Ehtimol, sadoqat dasturlari orqali ma'lumotlarni yig'ish bo'yicha mijozga eng katta haqorat, yig'ilgan ma'lumotlarning katta qismi pul qiymatiga ega bo'lib, boshqa kompaniyalarga sotiladi, qayta ishlanadi va keyin butun dunyo bo'ylab boshqa firmalarga qayta-qayta sotiladi.
Pastki chiziq
Ko'pgina qimmatbaho xaridorlar sadoqatli dasturlardan foydalanadilar, chunki ular nafaqat a'zolar uchun chegirmalar . Boshqalar esa shaxsiy xarid qilish tarixiga moslashtirilgan reklama aktsiyalaridan bahramand bo'lishadi.
Biroq, ko'plab mijozlar shaxsiy ma'lumotlarini eng past narxlarga yoki mobil kuponlardan foydalanish uchun sodiqlik dasturiga qo'shilishga qaror qilganliklari sababli, eng yuqori talabgorga o'tishlari mumkinligi haqida xafa bo'lishadi. Darhaqiqat, ba'zilari reklama dasturlarida ishtirok etishga majburlash jarayoni bilan shug'ullanishadi, chunki ular boshqa do'konlardagi xaridlarni amalga oshirishga to'g'ri keladi.
Har bir inson shaxsiy hayoti bilan foyda keltiradigan foydalarning pastga tushishidan ustun yoki yo'qligini aniqlashga haqli. Axborotning qanday turlari to'planganligini bilish, bu ma'lumotga nima bo'ladi va bunday ma'lumotlarni himoya qilish uchun barcha xavfsizlik choralari barcha iste'molchilar huquqi bo'lishi kerak. Ushbu ma'lumotni oshkor qilmaydigan kompaniya o'zlarining sodiq mijozlariga nisbatan ziyon etkazadi.
Qo'shimcha o'qish:
Shaffoflik ishonchga asoslanadi
Ushbu porloq tadqiqot maqola, kompaniyalarning iste'molchilarga to'playdigan shaxsiy ma'lumotlarini va ushbu ma'lumotlardan foydalanishni oshkora qilishlarini talab qiladi.
Sadoqlik kartalari: mukofot yoki tahdidmi?
Xarajatlaringiz asosida market do'koningiz sizni profilaktik qiladimi? Ushbu maqola ushbu savolga javob beradi va yana ko'p narsalar, shuningdek, ushbu tendentsiya uzoq muddatda ishonchli mijozlarga qanday zarar etkazishi mumkinligini tushuntiradi.
Sadoqatli kartalar uchun muqobil
Agar siz sodiqlik dasturlariga qo'shilishni xohlamasangiz, siz hali ham yaxshi bitimlar olishingiz mumkin. Bu erda sodiqlik kartalarini taklif qilmaydigan ba'zi katta supermarketlar va savdo do'konlari va uning o'rniga nimalarni taklif qiladiganlari aynan shu.
Torrey Kim tomonidan yangilandi.